——记市保安公司化肥厂保安岗点

四月的人间，鲜花烂漫，犹如一场盛大的庆典。天空如同一块深邃纯净的湛蓝绸缎，白云悠然飘动，为天空赋予了生机与活力。在和煦的微风中，四月朝气蓬勃的日子里，市保安公司人防分公司化肥厂岗点的全体队员整齐着装，精神焕发，斗志昂扬。他们出色的形象、周到的服务，已然成为化肥厂一道亮丽的风景线，完美展现了化肥厂的窗口形象，赢得了广泛的赞誉。

化肥厂岗点自2014年7月成立以来，肩负着化肥厂三个分厂及办公大楼区域的安保职责。在此之中，纯碱分厂内设有一个火车货车站台，同样有保安员值守守护。尽管当时化肥厂环境恶劣，气味刺鼻，行人路过时犹如遭受雨淋，队员们却并未退缩。他们以饱满的精神状态、周到的服务、强烈的责任心以及勇于担当的精神，为化肥厂的有序经营提供了坚实保障。鉴于化肥厂不断扩展，购置了周边四五个村庄的土地，村民们基于“靠山吃山”的观念，以解决生活用地为由，多次有组织地上百人采用吊车、铲车、汽车、农具等封堵集团办公大楼大门，将办公大楼区域东、北两个大门堵塞得严严实实，严重干扰了化肥厂的正常经营秩序，造成重大经济损失和恶劣影响。每逢堵门事件发生，岗点保安员均不畏艰险，第一时间抵达现场维持秩序，安抚情绪激动的村民，以防止更严重的事态发生。面对村民的推搡，甚至拳打脚踢以及不堪入耳的辱骂，保安队员始终保持冷静，无一还手、还口，彰显出良好的职业素养和担当。

化肥厂因购置土地引发部分村民无理取闹、堵门，以及围攻或武力阻碍施工的事件屡见不鲜。在诸多此类事件中，保安员始终冲锋在前，组成人墙为化肥厂保驾护航。他们所遭受的围殴、羞辱、谩骂难以言表，令人叹息。尤其值得一提的是，在化肥厂安装变压器时，数十名闹事群众试图暴力阻止，十几名保安在大队长姚俊峰的带领下组成人墙维护施工现场。他们遭到闹事群众的推搡和辱骂，但始终坚守岗位，打不还手，骂不还口。对方恼羞成怒，导致大队长姚俊峰同志的左胳膊被一名群众咬伤。为了客户的利益，大队长毫无怨言，事后仅自行前往诊所治疗。

化肥厂岗点历经十年磨砺，始终将客户利益放在首位。他们在日常执勤中保持高度警惕，多次抓获盗贼，截获被盗物品。其中，在一次大雪深夜，巡逻班班长宋亮亮带领队员莫春喜巡逻至总厂东北角时，发现一人正在墙上传递物品，另一人在墙外接收。他们立即上前查看，对方发现有人过来便四散逃跑。由于道路结冰，他们未能追上，于是报警并看守装满厂内被盗物品的三轮车。经核实，被盗物品价值4万余元。宋亮亮和莫春喜两名保安员敢于担当，勇敢亮剑，得到了集团领导的高度赞扬，并分别获得1000元现金奖励。

化肥厂岗点队员始终将客户需求置于首位，将岗点事务视为自家事务，视客户为亲人。在一次紧急情况下，岗点保安员毫不犹豫地伸出援手。3月20日上午9时许，纯碱厂东门保安韩道家在办理出厂车辆手续时，一辆拉工业盐的车主突发疾病晕倒在地。韩道家发现后立即上前查看，并为患者进行心肺复苏，同时拨打120急救电话。经过及时的心肺复苏，患者苏醒过来。韩道家协助医护人员将患者送上救护车后，又重新回到工作岗位。韩家道的临危不惧、救死扶伤的事迹在化肥厂传为美谈，赢得了外来司机和厂内职工的赞誉。

面对市场的风云变幻和竞争对手的层出不穷，化肥厂岗点的全体队员们并没有被外界的干扰所动摇。他们深知，只有不断提升自身的业务能力和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，他们不仅在岗位上尽职尽责，更在业余时间积极学习新知识、新技能，不断提高自身的综合素质。为了更好地服务客户，化肥厂岗点的队员们不仅积极与客户沟通交流，还深入到客户中间，了解他们的需求和意见。他们始终坚持以人为本，以客户为中心的服务理念，坚信只有真诚和热情才能赢得客户的信任和赞誉。在这个过程中，队员们分成多个小组，分别与客户进行一对一的沟通，以确保全面了解客户的需求。他们不仅关注客户对产品质量的要求，甚至关注运输、售后等方面的细节。为了更好地收集客户意见，还设立了客户反馈热线，方便客户随时提出建议和投诉。

化肥厂岗点的队员们深知，服务质量的提升并非一蹴而就，而是一个持续改进的过程。因此，他们始终保持谦虚谨慎的态度，不断向客户学习，以便更好地为客户服务。他们的努力得到了客户的认可和赞誉。客户纷纷表示，化肥厂岗点的队员们真诚热情，为他们解决了实际问题，提供了优质的服务。这些好评激励着队员们继续前行，他们将继续坚持以客户为中心的服务理念，为客户创造更大的价值。

在未来的发展中，化肥厂岗点将继续发扬优良传统，以公司形象作风建设开展活动为契机，不断加强队伍建设和内部管理，提高服务水平和综合竞争力。他们相信，在公司的正确领导下，在全体队员的共同努力下，一定能够打造出更加优秀的保安队伍，为客户提供更加优质、高效的服务，赢得更加广阔的市场和发展空间。