近日在网上看到上海男子取款500万和沈阳社保大厦保安驱赶避寒市民被开除两件事的新闻后，我深刻体会到，虽然我们的工作来自最低层，经常性被别人瞧不起、看不上，但我们一直非常珍惜这份工作。每个人的工作都需要一定的付出，都值得被别人珍惜。及少数的保安人员在执勤中的所作所为，让人气愤，咬牙，没人情味，也给所有的保安人员集体抹黑，让社会看到了人心的冷漠。

10月21日，根据人防分公司秋季大练兵工作安排，我们四大队在第三节课组织队员对以上两个事件进行了现场观看并进行了讨论，看完这两个新闻事件在社会上展现出不良影响后，队员们自觉设身处地想到了很多东西，如果当时执勤的保安人员是我，我应该去怎么做？如果是我去管理这些保安人员我应该教导他们去怎么做？

大家对此议论纷纷，争议及大。有的队员说当事人毕竟是物业公司，不是正规保安没有受过专业技能培训。我们在值勤时经常听到“看门狗，臭保安等”不友好的语言，也时有醉汉到门岗挑衅的，但是我们执勤都很理性，很礼貌的说：“你好请理解我们，单位有规定，谢谢您的配合。”有的队员说，如果当时是我在执勤，如有外来办事人员需进入单位，我会使用文明用语，按照三个一标准，及时的上前询问情况，了解清楚问题，安抚好办事人员后，迅速的去请示主管领导的意见，找出规章制度和人情之内的方案安置群众即可。人都是有人情味的，一定要注意对待外来人员说话的方式方法和态度。端正心态耐心细致的把各项服务工作圆满完成。有的班队长说，从事保安工作多年的我，如果事情发生在我所在的执勤单位，肯定会比当事人处理的恰当。因为我们保安公司有一系列的应对突发事件的方案，每年进行春秋季大练兵，学习保安员执勤行为规范等公司的各项规章制度，每周例会进行总结，取长补短，公司还经常性的对班队长等骨干组织专项的培训提升学习。我们干的就是服务行业，服务于群众，服务于客户。遇到突发事件要不急不躁，不吵不骂，尽心尽责，遇到与单位规章制度冲突的问题，及时的与领导和单位沟通，灵活的处理好各项问题，日常执勤要善于观察，能发现问题及时向领导或单位反馈和沟通，避免小事变大，处理不当的事情发生，更好更尽心地为客户单位服务，为来访人员服务，让客户单位放心，让公司领导放心。            

人防四大队

2021年10月22日