5.客户单位发生治安、刑事案件

遇到客户单位发生治安、刑事案件时，保安员要立即控制大门，防止违法犯罪嫌疑人冲出或利用机动车冲出大门。对身份不明的人员暂不予放行，对携带物品来路不明的要留下来待查，严防可疑人员或物品混出大门。同时，保安员要提高警惕，防止犯罪分子持械行凶，夺路逃生。

6.夜间突然停电或灯光突然熄灭

遇到客户单位夜间突然停电或灯光突然熄灭时，保安员要迅速关闭大门，暂停出入；及时与有关部门联系查明原因，报告客户单位；提高警惕，密切注视门前动态，防止不法分子突然袭击或乘机捣乱。

7.客户单位发生火灾或爆炸等事故

遇到客户单位发生火灾或爆炸等事故时，保安员要迅速报告、报警。报警时要讲清着火的具体地点和单位旁边有什么特征，讲清着火部位、可燃物名称或大小范围等信息。注意对方提问，告知联系电话，以便联系。在挂断电话后，要派人在交叉路口引导消防车进入现场，并明确火场情况和水源位置。要立即拉响警报，按动紧急电铃，通知人员撤离危险区并发动职工灭火救援。报警后，保安员要随即把火灾情况报告客户单位有关领导，把好大门，防止人员混乱使无关人员涌入；防止不法分子混入趁火打劫；防止纵火人员逃跑。

8.客户单位遇到群体性事件

近年来，群体性事件时有发生，这类事件参与人员多、社会影响大，处理难度较大。因此，保安员一定要小心应对，妥善处理。

遇到客户单位出现群体性事件时，保安员应立即报告。

遇到群众或职工围堵大门时，保安员要立即报告有关领导，根据领导指示，及时报告公安机关。要迅速关闭大门，封闭主干通道，留下侧门通行，严格按照出人口守卫制度验证出入，防止无关人员进出。密切注意事态动向，对于违法犯罪嫌疑人，要尽量记住其体貌特征，有条件的可拍照或录像，并釆取防范措施，尽量减少客户单位损失。出入口守卫保安员不得与闹事者争论，更不能以武力对待闹事者。未经授权，保安员不得发表任何意见。在夜间，保安员应将外围灯全部打开，以利于观察。

9.机动车辆冲闯出入口

出入口守卫保安员发现机动车冲闯出入口时，应尽早尽快制止，同时做好出入口守卫责任区内职工的安全疏导工作。对于不听制止的，可关闭大门或车辆控制设施。视情况也可让其进出，同时记录车辆的类型、颜色、车牌号等，并向队长或客户单位保安部门报告，请求支持。