6月17日，平舆分公司举行平舆县农商银行大堂经理综合技能提升培训活动。活动由黄德新经理主持，平舆县农商银行十余名大堂经理参加活动。
首先， 黄德新经理组织大家学习大堂经理有关知识。黄德新经理指出：大堂经理不仅代表着平舆分公司的服务态度，更代表着客户单位的企业形象。每位客户进入到营业网点接触到的第一个人，便是大堂经理。大堂经理会第一时间将农商银行的企业文化传递给客户。从询问客户办理何种业务，到帮助客户填单，引导客户分流。看似简单，实则蕴含着大精神。包括与客户说话的语气，引导客户的动作等等，无一不展示着农商银行的企业文化。
随后，黄经理就近段大堂工作做出总结。黄经理在总结过程中以大堂经理日常工作中常见问题为导向，对大堂经理的角色定位、规范化服务、柜面职业形象、厅堂管理等进行了梳理，对全体大堂经理柜面服务知识、服务细节进行再巩固、再提升，启发了全体人员树立积极心态，用心用情投入厅堂服务，切实增强服务的主动性和责任感。
最后，黄经理部署了下一步工作安排。平舆分公司全体大堂经理人员代表的不仅仅是分公司的形象，更是代表平舆农商银行的的企业形象。大堂经理在银行日常工作中已经成为了不可或缺的存在，全体大堂经理务必内练业务，外树形象，明晰自身的职责与使命，找到了差距和并确定努力的方向，让客户单位放心。
