树服务窗口形象 展天中保安风采
——记市保安公司人防分公司市民中心岗点保安员
驻马店市市民中心是受理人民群众业务的最前沿、离广大人民群众最近、关系最密切的公共服务类综合服务窗口，服务态度直接影响到政府在群众中的口碑和形象。驻马店市保安服务有限公司人防分公司市民中心岗点保安员始终用文明用语“十字经”“一个敬礼、一个微笑、一声问候”，耐心为每一位前来办理业务的群众服务，受到社会各界一致好评。
2022年8月的一天下午，一个老太太在契税补贴窗口排队等待办理业务时突然晕倒，正在巡逻的保安及时发现后立即拨打120，等待救护车到达后，由于老太太昏迷不醒无法与她家人联系，两名队员陪同老太太一起去了医院，情况稳定后，联系上了她的家人，等看到她的家人慌忙赶来后，他们才离开，第二天她的家人送来了表扬信和锦旗，感激不尽。
前来市民中心办理业务的人员经常会询问保安队员，每次，队员都礼貌耐心地做好服务工作。有次一位颤颤巍巍的老爷爷向执勤队员询问公交卡年审相关的问题，队员回答后老人指了指自己耳朵又摆摆手，保安队员立即明白老人听力有问题。值班人员立即用对讲机呼叫正在值班室备勤务的队员，搀扶着老人坐在椅子上等候，队员替老人取号，又搀扶着老人到公交公司服务窗口办理业务，队员又将老人送出服务大厅，老人向队员连声道谢，待老人安全离开后队员才返回。
今年春节放假期间的一天夜里凌晨2点多，一名保安巡逻到2楼时，听到有哗哗的水流声，急忙过去查看情况，水管爆裂了，队员试图想关掉阀门，发现无法关闭。由于水流过大喷湿了衣服，冻的浑身打颤，队员考虑到春节放假也找不到维修工作。于是，队员回家拿来自己怕工具立即抢修，直至天亮终于把爆裂的水管维修好了。
市民中心岗点保安员在队长李文其的带领下，不断深化思想作风教育整顿成果，内强素质，外树形象，努力提升优质服务质量，积极塑造市民中心服务窗口形象，大力展示天中保安风采，着力打造天中保安品牌。
（撰稿人：人防分公司一大队 韩建设）
