7月13日19时,驻马店市保安服务有限公司监控值机员陈芳在通过远程监控对自助设备进行非现场巡查时,发现空无一人的某自助银行一台ATM机上有一张百元钞票。
经验丰富的陈芳认为这是客户取款时不小心遗失的,她立即启动应急预案,固定视频画面,对该ATM操作间进行实时监控,并告知另一名监控值机员李晓娟通知巡逻队员前往自助银行查看相关情况,值机员刘思娟对该ATM操作间监控进行回放。经视频回放发现,一位客户办理业务后,将钱遗忘在操作台上。在实时监控期间值机员发现有客户到该台自助设备办理业务,立即通过IP对讲让客户到另一台自助设备办理业务。待巡逻员赶到现场把钱带走时,她们才放下心来,继续正常执勤。
巡逻队员在第二天交接班后,将现金交给银行,待银行通过银行卡信息查清取款客户的信息后归还客户。
监控值机员的认真负责的态度和过硬业务技能,折射出一名普通保安员的精神风貌。他们用自己的实际行动展现了当代保安员的良好品质,为公司争得了荣誉。
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