四、出入口守卫勤务的一般程序

出入口守卫保安员能否有效开展工作，取决于保安员对工作程序是否熟悉。出入口守卫保安员的工作程序包括观察、问询、确认、登记、放行五个步骤。

1.观察

观察是指出入口守卫保安员要眼观六路，耳听八方，注意查看出入人员的身份、言行、表情以及其携带的物品等，以便发现他是客户单位职工，还是外来访客，有无可疑情况，便于预判并采取相应措施。观察要求保安员具有敏锐的观察力、准确的判断力和快速的反应力。

观察能力的强弱取决于保安员的工作责任心、知识结构、社会阅历等要素。

保安员通过对出入人员的身份、言行、表情与其携带的物品以及其身体、车辆等处的痕迹等方面进行观察，及时发现疑点。对保安员来说，发现疑点是一项必备的基本功。

出入口守卫疑点是指在出入口守卫勤务过程中保安员发现的具有违法可能的客观现象在其头脑中的主观反映。

疑点尽管具有多种多样的表现形式，但通过对身份、言行、表情、携带的物品、痕迹等方面的综合分析,可以看到它们存在某些共性，疑点属于违背常理、常规的行为范畴。

通常出入口守卫保安员可根据以下三点进行判断：

（1）反常性，即违反行为常规的现象。

（2）矛盾性，即言行诸方面表现出不一致的现象，如口音与自述籍贯不符。

（3）疑似性，即疑似通缉违法嫌疑人，携带的物品疑似凶器、作案工具、赃物，身上的痕迹疑似血迹、体液等。

出入口守卫保安员要善于观察出入人员，能够区分他是内部职工、外部人员还是闲杂人员。如是内部职工，需判断是一般性职工，还是关键部门职工。如是外部人员，则判断是访客、供应商，还是政府工作人员(常规性联系工作、暗访)。对于不同的人员出入，采用的工作方法也不同。保安员要做到早观察，早发现，早采取相应的方法或措施。

2.问询

问询是指出入口守卫保安员直接面对工作对象询问相关事项的一种工作方式。

问询主要针对外部人员和不熟悉的内部职工，保安员要讲究方式方法，有礼有节。问询的语言要休现保安的行业特点。通过问询，保安员要将企图混进客户单位的闲杂人员、推销公关人员拒之门外。对正常的访客、供应商等要根据操作规程处理。

3.确认

确认是指保安员经联系(请示)客户单位有关负责人，核实来访人员相关情况是否属实的工作方法。

4.登记

登记是指出入口守卫保安员根据客户单位要求对出入的人员、物品和车辆在规定的登记簿或计算机上记载相关事项的行为。

5.放行

放行是指保安员经核实，允许符合条件的人员、物品和车辆进出的行为。对进入人员，保安员可礼貌地向其告知行走的路线以及应注意的事项。