“三一个”（一个微笑、一声问候、一个敬礼）、“文明用语十字经”（你好、请、谢谢、对不起、再见)即是礼貌，又是制度，是实践中的真知，是经验的提炼，是我们做好保安服务、提升天中保安品牌的基础。

人防八大队坚决按照公司的经营思路，以形象树品牌，以品牌带领业务发展，紧盯保安队员的外在形象，时刻牢记服务宗旨，改变保安队员因为学历低等因素造成的说话粗鲁、态度蛮横、处理事情不讲方式方法等问题，尽量避免因礼节礼貌不周、说话态度生硬而产生的矛盾和纠纷，提高客户的认可，结合恒兴物流岗点工作环境恶劣、位置偏僻、人员招录困难、管理相对薄弱、服务水平不高等问题，从9月5日起，每天利用交接班时间，开展为期三天，每期一个小时的“三个一”、“文明用语十字经”培训。