近期，上海某银行网点一男子对银行人员和保安服务态度不满取款500万和沈阳社保大厦保安驱赶避寒市民两起事件。对此分公司高度重视，按照公司姚董事长和张总经理的工作部署，10月21日下午，分公司利用秋季大练兵一节课的时间，组织全体参训人员和大队管理人员对两起事件展开讨论，重点针对保安员在执勤过程中如何应对类似事件的发生，合理掌握服务态度、语言表达、礼节礼貌等，班长骨干分别进行了发言

随后，由分公司组织进行了情景模拟，保安员现场进行处置。同时要求队员和大队撰写讨论心得。

最后，教育队员，要时时刻刻把行为规范牢记于心，文明服务，用心服务，杜绝类似事件发生。