火灾发生后，如果不及时扑救，很容易蔓延，造成不必要的财产损失和人员伤亡。所以，接到火灾警报或发现火灾时，保安员必须立即行动，按照正确的程序和方法，及时报警，快速开展扑救，尽力将火灾控制在最小范围。

   （一）接、处警的程序和措施

    接、处警是火灾扑救的开端。快速、果断的接、处警会为进一步的救援工作赢得宝贵的时间，为成功扑救火灾创造条件。可以说，正确的接、处警关系到火灾扑救的成败。正确的接、处警要做到以下几点：

    1．首先确认火情。接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快的方式通知报警区域的工作人员或巡查人员到现场确认。没有消防控制室的单位，发现火情的人员也必须以最快的方式确认是否真正发生火灾。

    2．启动消防设施。火灾得到确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转人自动状态（处于自动状态的除外）。

    3．及时报警。及时报警是掌握灭火救援主动权的前提条件。因此，消防控制室在启动消防设施的同时，必须立即拨打“119"电话报警。没有消防控制室的单位，确认火情后也要马上报警。报告火警要做到以下几点：

    (1）接通“119”火灾报警电话后，要保持清醒冷静，向接警中心讲清失火单位的名称地址、什么东西着火、火势大小，以及着火范围和是否有人员被困等。同时还要注意听清对方提出的问题，并认真回答。犷

    (2）把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。

    (3）迅速组织人员疏通消防通道，清除障碍物，使消防车到达火场后能立即进人最佳灭火救援位置。

    (4）打完电话后，立即派人迎接、引导消防车进人救援现场。

    (5）如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防队，使其能及时改变灭火战术，取得最佳效果。

    4．启动应急预案。在拨打“119”电话报警后，还要快速报告单位负责人，启动应急预案，立即疏散人员，组织开展火灾扑救。应急预案是预先制订的先期处置火灾的工作计划和行动规’程。火灾应急预案要结合本单位实际，明确火灾发生后的报警组、灭火救援组、引导人员疏散组、医疗救护组成员及其分工职责，以便于火灾发生时能够快速反应，有效开展扑救工作。

5．组织疏散与扑救。火灾现场人员要当机立断，在启动单位应急预案的同时，立即打开安全出口，组织附近人员疏散逃生，同时使用附近的灭火器、室内消火栓等消防设施、器材扑救火灾。在确认没有人员被困的情况万，可以先行关闭火灾现场的门窗，减少空气流通，延缓火势的发展。       

（二）灭火方法

    1．扑救A类火灾：一般可采用水冷却法，但对于忌水的物质，如布、纸等应尽量减少水渍所造成的损失。对珍贵图书、档案应使用二氧化碳、干粉灭火器灭火。

    2．扑救B类火灾：首先应切断可燃液体的来源，同时将燃烧区容器内的可燃液体排至安全地区，并用水冷却燃烧区可燃液体容器外壁，减慢蒸发速度；及时使用泡沫灭火器、干粉灭火器将液体火灾扑灭。

    3．扑救C类火灾：首先应关闭可燃气阀门，防止可燃气发生爆炸，然后选用干粉、二氧化碳灭火器灭火。

    4．扑救D类火灾：钠和钾等金属火灾不能用水扑救，因为水与钠、钾等活泼金属反应放出大量热和氢，会促进火灾猛烈发展。对此类火灾，应选用特殊的物质，如干砂等进行扑救。

    5．扑救带电火灾：用干粉灭火器、二氧化碳灭火器扑救效果好，因为这三种灭火器的灭火药剂绝缘性能好，不会发生触电伤人事故。

   （三）保护火灾现场

    保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要证据。保护火灾现场的主要措施为：

    1．划出警戒区，指派专人看护，不准无关人员进人现场。

    2．对火灾现场的一切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的物质及其陈设位置，必须保持原样，在没有经过现场勘察人员允许之前，一律不准搬动。

    3．撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意。