“太感谢你们了,要不是你们,我真就遇上麻烦了,现金丢了不说,银行卡、身份证这些证件也就全丢了,那可就真麻烦了!”5月7日,在市中心医院保卫科办公室里,患者王先生拿着500块钱硬要塞给医院保安队长张亮,“谢谢你们!这点小心意,请你一定要收下!”张亮连连推却:“帮助你们是我们职责所在,你快收起来,这钱我们不能收。”
据市中心医院保安队长张亮介绍,4月29日上午9点半左右,王先生因身体不适与家人一同来到市中心医院就诊,可能是检查前将外套脱下过程中钱包不慎掉落,但由于当时看病心情急切,一时间并未发现钱包丢失。中午王先生发现时,立刻回到医院找寻。在四处寻找无果后,焦急万分的王先生向医院保卫科求助。
得知消息后,张亮立即赶到现场安抚王先生及家属情绪,同时带领其前往监控室调取监控。由于王先生不确定丢失钱包的具体位置,这给找寻工作增加了难度。
张亮告诉记者,随后监控室值班人员许昊耐心地向王先生询问就诊科室、途径科室,随后熟练操作多个监视器,调取王先生就诊沿途的监控画面。经过近半小时的视频追踪,通过层层筛选对比,发现两名男子捡到了王先生的钱包。工作人员立即通过监控对拾取钱包的两名男子的活动轨迹进行追踪,在门诊楼登记处的监控视频中找到了拾到钱包的李先生。
张亮迅速带领特勤队员前往登记处,到达现场后却发现李先生的亲戚张先生独自一人在等待检查。“现在就我自己,他有点事儿先去忙了”患者张先生向张亮解释道。
看到现场情况,张亮立即陪同张先生前去做检查,检查结束后又将其送回病房。两个小时后,当李先生办完事情回到病房了解情况后很是感动,对医院保卫科工作人员的温情服务给予了高度赞扬,随后将钱包完璧归赵。
“医院人那么多、那么杂,我早都不抱啥希望了。没想到钱包竟然完好无损地找回来了,真的很感谢保卫科。”王先生对保卫科工作人员乐于助人、热情高效的服务连连点赞。
类似这样的事情,在市中心医院已司空见惯。近一年来,市中心医院保卫科先后协助患者及家属找回丢失钱物近60次,涉及金额数万元,受到患者及家属的一致好评。
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