（一）车辆进、出场
1.所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。
2.当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3.必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4.当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。
5.值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
（二） 交通督察
1.交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。
2.遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3.爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。
4.遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
（三） 车管员服务用语
1.当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
2.对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？
3.对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4.遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。