坚守岗位尽职责 热情服务暖人心
——记市保安公司人防分公司二大队邮政储蓄所岗点保安员段继勇
段继勇，驻马店市保安服务有限公司人防分公司二大队邮政集团交通储蓄所岗点保安员。他始终精心守护客户单位，视顾客如亲人，在平凡的岗位上履职尽责，默默奉献。
去年3月的一天上午，段继勇正在大厅值班，突然听到门外“哎呦”一声，他急忙去查看，一位白发老大爷坐在地上，段继勇把老大爷扶到座椅上问道：“你身体哪里不舒服吗？需要送你去医院检查一下吗？”经过询问得知老人没有什么大碍后，他才放下心来。于是，段继勇为老大爷倒了杯水，并帮助老大爷取了钱，叮嘱保管好自己的物品。随后，段继勇扶着老大爷一直到马路上，帮老人拦了一辆出租车，等老人安全离开后，段继勇才返回工作岗位上。
段继勇在工作中处处留心，每当顾客向大堂经理咨询业务时，他在一边仔细认真听着，然后默默记在心里，以后再有客户询问时他能够为顾客解答。有时候遇有顾客咨询业务他回答不上来时，就主动向大堂经理请教。就这样，他对顾客常见问题都熟悉掌握，每次顾客前来办理业务，他都能很热情地提供帮助和服务，也深受顾客的好评。
今年6月6日上午，段继勇在大厅值班时，一位50多岁男子进入大厅后东张西望，段继勇就主动上前问道：“您好先生，需要我帮助吗？”那位男子说：“我有一笔钱要汇到外地，我的文化水平低，害怕弄错了，你能帮助我吗？”说完就把一张纸条递过来。段继勇一看，是跨行大额汇款，会收取高额手续费。于是，段继勇一边先向该男子解释，如何转账会节省高额手续费，一边帮助他办理业务。在段继勇的帮助下，男子很快办理了业务，并省下了一笔转账费用。临走时，该男子来到大堂经理面前，微笑着说：“你们银行真是好，服务态度也很好，没想到银行保安也这么熟悉业务，谢谢你们！”
段继勇在保安这一平凡的岗位上履职尽责，始终把公司当家建，视顾客如亲人，尽好一名保安员的职责。
（人防分公司二大队 张亮）
