立足岗位强素质 用心服务获认可
——记市保安公司人防分公司信访局岗点保安员
市保安服务有限公司人防分公司八大队保安员，作为信访局第一道安全线和疏导线，既要维护信访的秩序，又要安抚信访人员的情绪，这对他们的工作提出了很高要求。
市信访局接待任务繁重，来访人员聚集，有的信访人员行为激动。信访局岗点的保安员在班长高于松的带领下，认真落实“三个一”，用好“十字经”，对待每一位来访者都能做到“一个敬礼、一个微笑、一声问候”。特别是对待一些年纪大、行动不便的来访人员，保安员搀扶着他们出人，经常送上茶饭，有效缓解了来访者的情绪。
信访工作专业性很强，接待来访者的保安队员必须掌握信访的相关流程、基本的信访常识和一些信访法规制度。为了更好地做好信访服务工作，保安队员找来信访工作的法规制度和影像视频资料进行学习。这对于整体文化水平层次不高的保安员来说，学习掌握这些专业知识本身就是一种比较艰辛的工作，班长高于松从自身做起，熟练掌握信访知识的同时督导岗点全体队员都要熟练掌握。
岗点保安队员把岗点当成家。信访局院内的卫生打扫、花草树木的维护保养，大家争着干。他们还定期对岗点周围的安全隐患进行排查，杜绝了多起安全事故的发生。
用心干事，才能成事。信访局岗点保安员没有高学历，没有过硬的技术，但是他们有一颗立足岗位干好工作的责任心，树立了天中保安的良好形象。
（人防分公司八大队大队长 王建华）
