2019年12月5日凌晨1点51分，技防分公司农行监控室值机员刘莹、张海霞、龚彦红在工作巡查期间发现雪松路支行关王庙分理处在行式自助设备客户服务区有人点火取暖，值班人员立即启动应急预案，监控画面立即定格在雪松支行关王庙分理处自助设备服务区并密切关注情况的发展，随即值机员刘莹使用IP对讲喊话：这是金融机构自助设备，不允许点火取暖，请立即灭火。值机员张海霞拨打110报警，龚彦红通知巡逻队员前往现场查看，最后在值机员的不断劝说下，点火人员把火熄灭后离开自助区。

12月9日，农行驻马店分行专程送来一份情况汇报，对农行监控室值机员给予肯定。

该起事件成功制止的关键在于监控室工作运行正常、管理到位、勤于演练，农行监控值机员的忠于职守、反应迅速、处置得力得到市农行领导的赞扬和市行的通报表扬，为公司争得了荣誉，用实际行动展现了保安员的良好素质。