驻马店市保安服务有限公司

取款现金遗落ATM机监控值机细心来守护

发布：2019-03-01 点击数： [ 关闭 ]

　　2018年11月27日早，驻马店市保安服务公司技防分公司驻工行监控室当班值机员孙丽君、葛秋华按勤务要求对工行各个网点和自助银行进行监控巡查。7时06分，一客户在工行东风支行自助银行取钱，二人按执勤方案对该网点进行查看监护，发现该客户在取钱后将一部分现金遗落在ATM机操作台上。值机员孙丽君立即通过应急对讲呼叫客户，但是已匆匆离去的客户未能听到。值机员按应急预案立即通知附近担负自助银行巡护任务的巡逻队员前往查看，并对该ATM间实施定点监控，防止现金被其他人拿走。在巡逻人员到达之前，有2名客户进入ATM机防护舱办理业务，其中一个客户看到遗落在操作台上的现金后，直接把钱揣进自己兜里，监控值机员看到后立即通过语音对讲进行警示：“请不要将别人的财物拿走，监控室正全程实施监控。”听到语音后，客户将现金放回并立即离开了ATM防护舱。

　　巡逻队员王俊杰、杨磊到达现场后，拿到了客户遗落在ATM机操作台上的900元现金，与工行监控值机员核实后将现金安全带回。随后巡逻队员及时将拾到现金的情况向分公司经理陈公伟进行汇报，陈经理安排督查室主任徐建立尽快想办法联系失主。

　　技防分公司工行监控室值机员葛秋华、孙丽君工作认真负责，严格落实勤务制度，及时发现客户遗落现金，并在巡逻队员和分公司管理人员的配合下合理处置，避免客户遭受损失，为公司争得了荣誉。

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