2018年11月2日晚22:44分，技防分公司巡逻队张文学、邝彦奇正在执行ATM机夜间巡查勤务，突然接中心监控室值机员渠海琳、杜莹出警指令：位于文明路与交通路东，天龙市场北门口李老大烧鸡店，4防区报警，请出警查看！张文学、邝彦奇迅速行动，于22:48分到达报警现场。通过仔细查看商户门窗，发现窗户有撬动迹象，怀疑可能有人非法进入。二人按照应急预案，立即将情况向中心监控室报告。
中心监控室值机人员立即联系店主，通过咨询确认不是店内住人，值机人员立即向110报警，并通知巡逻人员看守好现场，同时向分公司领导报告情况。
守候在现场的巡逻人员接分公司经理陈公伟电话指示：严格按警情预案处置，严密守护现场，配合好110巡警工作。两个人迅速分开行动：张文学在正门留守，邝彦奇迅速到天龙市场西门，找市场安保人员堵截店户后门，等待110和店主到来。
不久，警察和店主到达现场后，巡逻人员迅速把情况报告给警察，然后配合警察进入店内搜索。
进店后，发现角落里躲着一名十多岁的男童。通过警察询问，“小”偷是本市刘阁乡杨吕庄吕某，警察从其身上查出在店内窃取的现金130元左右，然后将其带到西园派出所。巡逻人员配合警察到派出所做完笔录后，继续执行巡逻勤务，为联网报警客户和自助银行提供夜间的安全保障。
此次入室盗窃案件得到妥善处置，说明技防各岗位夜班值勤人员工作认真仔细、责任心强。市场部安装的联网报警设备安全可靠、反应灵敏；监控室值机员能果断处置、派警及时；巡逻人员出警迅速、查看认真。技防员工始终坚持客户至上、守护客户财产安全的服务理念，以实际行动赢得客户赞扬，为公司争得荣誉，树立了公司形象。
