班长是兵头将尾，起到上传下达桥梁作用。一个保安班组的稳定和客户单位的安全与一位称职的保安班长密不可分。
保安班长要有一定的管理队伍的能力，解决突发事情的能力和良好沟通能力。一首先自己要严于利己，以身作则。常言道:打铁还得自身硬。作为一班之长，要带头遵守国家法律法规和公司以及客户单位的各项规章制度。对每位队员情况了如指掌，同时平时要耐心细心做好思想工作。对积极向上的队员发挥他们的特点，引导他们发挥主动性和积极性，带领全班队员服从公司安排，始终把客户当上帝，热情服务，礼貌待人。不间断地带领全班队员不断学习规章制度和专业技能，做好防火防盗，把客户的安全放在第一位。二解决突发事件的能力。遇事要保持冷静，能清楚事情原由及时上报公司领导和客户单位，同时迅速作出分析和判断，根据实际情况果断决策，采取有力措施把事件降到最低。三是沟通交流能力。作为一班之长沟通不顺畅，首先客户单位不满意，队伍不稳定，公司领导对你不放心。对待客户要虚心听取合理化建议，有不同意见，不要当面顶撞，要给客户留面子，同时向公司领导汇报情况，发挥客户与公司的桥梁作用。四是执行能力。对待公司和客户坚决服从命令，听从指挥，不讲价钱，完成好客户和公司交给各项任务。对待队员要高标准，严要求，要用于担当，以实际行动和自己人格魅力影响带动队员。
