保驾护航 为客解忧
——记遂平县保安分公司为客户排忧解难
2024年10月23日，遂平县瑞万手袋厂一韩氏女员工因突发脑溢血倒在了车间内，厂领导发现后立即拨打了120急救电话将韩氏女工运到了遂平县人民医院ICU抢救，但由于脑出血严重，医生初步诊断为脑死亡。
韩氏女工40多岁，上有老下有小，是家中的顶梁柱，她的突然倒下让一家人陷入绝境，其家人情绪激动，组织一帮人前去瑞万手袋厂闹事，要求给一个说法，并索要过高的补偿费。
韩氏家族人多势众，加之情绪失控，给工厂生产生活造成很大的压力和困难。在这种情况下，瑞万手袋厂领导第一时间给遂平保安分公司领导打来电话，请求分公司给予支援，协助解决这一突发事件。作为瑞万手袋厂的友好合作客户，遂平县保安分公司义不容辞，责无旁贷，公司经理高涛立即召开紧急会议，专门讨论如何处理这一问题，经过酝酿协商，公司决定：一是由公司副经理杨伟东同志任事件协调总指挥，常驻瑞万手袋厂内；二是从即日起加派两名身强力壮、懂得法律、能说会道的保安负责安全保卫工作，确保手袋厂不能因为此事而停工停产。
保安公司副经理杨伟东一行五人吃住在厂，不辱使命，通过讲解法律知识、与病人家属交流沟通、为病人家属端茶倒水等周到服务等方式安抚家属情绪，维护手袋厂权益，经过一周的努力，使厂方和病人家属最终达成妥善协议，既解决了家属的基本诉求，也维护了瑞万手袋厂正常的生产生活秩序，深得瑞万手袋厂领导和职工的的好评和感激。瑞万手袋厂领导激动地说：感谢贵公司领导给我们帮了一个大忙，我们厂女员工众多，她们大都胆小怕事，怕因为此事纠缠不休导致停产停工，影响她们挣钱养家。你们出色的表现，既为我们厂避免了不必要的损失，也为我们厂每一位员工增加了收入，我们是一举两得。今后我们将与贵公司长期合作，荣辱与共，肝胆相照，做永远的好伙伴、好邻居、好兄弟。
鉴于副经理杨伟东一行的出色表现，公司决定给予其五位同志在全公司范围内进行通报表扬，要求大家以他们为榜样，想客户之所想，急客户之所急，视客户为上帝，把客户之所需当作自己的职责使命，无私奉献，任劳任怨，为公司做大做强奠定坚实的基础。
驻马店市保安服务有限公司遂平县分公司
2024年11月3日
