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遂平县分公司对金融岗保安队员业务知识培训

2022-08-03       作者:遂平分公司       点击数:

保安人员个人礼仪是保安个人道德品质、文化素养、教育良知、精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安人员个人道德水平高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志,所以保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象和公司形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

工作性质与内容

 保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需求,确保客户单位的安全,同时在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难,关心帮助他人,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样,才能牢固树立起全心全意为客户提供高质量、高水平的安全服务思想,对客户要讲文明、讲礼貌、尊重他人、态度和善、以理服人。

1.大方地坐着:如果是坐着执勤,坐姿要放松,自然大方,同时上半身要挺直,不要弯腰、不要垂肩、抖腿、抬脚、跷二郎腿、晃动身体。

2.有尊严地站着:站岗的时候要收腹、腰挺直、挺胸、肩膀后面要放平,手臂自然下垂,保持身体挺直,给人一种轻松自然的感觉,体现出保安的威严姿态,别站歪了,弓着背,挺着肚子。

3.稳步行走:走路时身体要直立,抬头挺胸,直视前方,双腿有节奏的交替向前,步伐应该自然而稳定。

4.说话自然:无论在任何谈话中,保安都要真诚大方,亲切自然,说话要冷静,打招呼时注意礼貌用语,不要装腔作势,大笑大叫,无论任何情况和原因,禁止和客户争吵,以客户至上为前提。

着装

1.衣服要整洁:在执勤过程中,保安员应当着装规范得体,衣领衣口保持整洁,不要卷起袖口和裤腿,不要露出衬衫下摆,不穿衣服或敞开怀,不将制服和其他衣服混穿。

2.穿着得体:执勤时,保安制服必须符合规定,同一值班班次的保安,制服必须一致,不允许同班次穿多套制服(如长袖、短袖混穿),按要求穿戴执勤用品,如警棍等。

3.仪容整洁:头发要经常梳理,不要留大鬓角,不要留长发和胡子,指甲要经常修剪,遵守社会公德,养成良好的卫生习惯,不乱扔烟头,果皮纸屑,不随地吐痰,值班时不要剔牙,脱鞋袜,吃东西。

4.热心服务:对客户服务要热情,礼仪要周到。

敬礼:(有举手礼和注目礼)行礼表示尊敬,立正敬礼。

行举手礼:右手五指并拢,手掌伸平,掌心向下,举至右眉或右太阳穴附近位置,然后放下。

行注目礼:行注目礼时,敬礼者呈立正姿势,注视受礼者,并目迎目送(通常转到头部的角度不超过左右各45度)

业务培训现场

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