中国工商银行上蔡支行为全力做好复工复产安全管理工作，在做好各项安全及疫情防控基础上，坚持“服务大众 情系民生”的经营理念，让客户在点滴服务中感受到温暖，以更高效、更优质、更安全的金融服务，做客户身边的银行，可信赖的银行。
10月27日，该支行保安人员郑吉荣、刘新国在厅堂巡视期间，发现支行门外不远处有一位不同寻常的身影，他手持拐杖，步履艰难地向门口走来，郑吉荣与刘新国马上迎上前去搀扶，协助客户跨过台阶进入厅堂内，此时厅堂办理业务的人较多，取号排队需要等待，看到客户焦急，郑吉荣主动询问，在得知是办理汇款业务后，又积极联系大堂经理说明客户情况，并协助客户家人一起搀扶客户去“爱心窗口”办理业务。
虽然只是简单的汇款业务，却让客户感受到工商银行热情周到的服务，让客户感受到了温暖。厅堂值守保安人员助人为乐的举止也赢得了厅堂内其他客户的一致赞赏。
上蔡县保安分公司的保安员们一直坚持履行维护日常秩序、保障大家人身安全的职责，在履行自己的职责的同时也会给需要帮助的人们伸出援手，看见老人家前来办理业务行动不便时，他们就会主动帮助；看见老人家下台阶不方便，就会跑过去搀扶他下台阶，看见有人把口罩戴在下巴上就会为了他们的身体健康提醒他们把口罩戴好，虽然有时候他们的善意与微笑，换回来却是冷眼和唾骂，但他们没有任何抱怨，依然认真地履行着自己的职责。这样的小事每天都在上蔡县分公司保安队伍中重演，虽不起眼但在许多平常小事中彰显乐于助人的品质。
