保安服务工作是面向社会的“窗口”。保安员不仅代表着公司的形象,也代表着服务单位的形象。肩负的责任重大、使命光荣，必须牢固树立形象意识、安全意识、服务意识和责任意识，牢记使命，扎实工作，着力提升保安窗口形象。
一、树立形象意识 提高职业素养
保安员形象是企业形象的重要元素，反映着保安队伍素质和企业管理水平，良好的形象就像一张名片，对公司的发展具有深远的影响。最直观的印象主要体现在两个方面：一是仪容仪表。保安员上岗执勤应按规定着装整洁，举止得体，精神饱满，举手投足间体现出精气神，不能蓬头垢面，不修边幅。二是工作表现。反映在执勤姿态和处理问题的能力，展现出良好的职业素养。
塑造良好形象，首先，要加强军体素质的锻炼，站有站姿，坐有坐相，养成爱整洁、重仪表、讲文明，贯穿到日常工作生活中。其次，要加强业务知识的学习，不断提高岗位工作技能，增强处理日常勤务、应对突发事件的能力。这样，工作才能游刃有余，避免说外行话，办外行事，被人笑话，有损形象。
二、树立安全意识 落实管理制度
保安工作是高风险职业，每个岗位都有具体的要求。保安员首要的任务，就是保护客户单位人身及财产安全，要不辱使命，依照合同约定履行好职责，就要严格落实各项制度，严守劳动纪律，保持高度警惕，熟知执勤方案，注重隐患排查，加强安全防范，始终绷紧安全这根弦，讲纪律、守规矩，筑牢“防护墙”，扎好“安全网”。只有这样，オ能真正肩负起客户单位的安全重任。
在确保客户安全的同时，保安员要注意自身安全。把每一项工作都围绕“安全”二字展开，注重每一个环节，做好每一个细节。如：遵守交通规则，确保上下班途中安全；恪守职业道德，不利于工作的事不做，不利于团结的话不说；遵守“五条禁令”和车辆管理规定；做到警钟长鸣，确保用电、用气安全；及时消除事故隐患，有效规避潜在风险等。
三、树立服务意识 找准自身定位
保安服务质量是保安形象的最好体现。服务质量越好，客户满意度就会越高。保安员要树立“客户至上，创优争先”的理念，正确处理好公司与客户之间的关系，摆正自己位置的同时，进行换位思考，设身处地的为客户着想，急他人之所急，想他人所想，尽最大努力搞好服务。服务赢得口碑，赢得良好的保安口碑，一是要形象好。衣着规范、沉着机警、不言自威。二是要态度好。无论遇到什么服务对象，都要做到处事冷静，进退有度。三是要业务好，对客户所需清楚明了，处理问题优质高效，不拖泥带水。
优质服务无止境，要认真查找保安服务中存在的问题，并分析存在问题的原因，总结经验、吸取教训，不断提高保安务质量，把客户满意作为工作目标。在执勤服务中做到文明服务，多一份实干，少一点抱怨；多一份勤快，少一点懒惰；以优质的服务，回报客户的信任。
四、树立责任意识 促进工作落实
履行职责、敢担当，是保安员应有的品质。要牢固树立责任意识，确保干好事不出事，从制度上、思想上扎紧笼子、筑牢堤防，把贯彻执行《保安员一日工作生活规程》 《岗位职责》等规章制度真正落到实处。我们要用扎实的工作作风，促进责任的落实，任何时候、任何地方都不能放松要求，不能抱有侥幸心理，必须不折不扣坚决执行。
安全责任重如山，保安员要牢记肩负的责任，用保安岗位行为规范、规章制度约束自己的言行，不能挂在墙上，写在纸上，停在嘴上，落实不到行动上。工作成效如何，关键是管理人员要率先垂范，叫响“向我看齐”的口号，发挥示范带头作用，带头承担责任，带头争先创优。保安员都要更内于心、外化于行，严格落实责任，守住安全底线，做到防微杜渐。这样，保安服务的窗口形象，就会像一面旗帜高高飘扬。
