为了提高保安队员的素质，我在从事队伍管理多年的实践中，要从以下三方面下功夫，不失时机对队员进行渗透教育，同时力求做到尊重、关心引导队员，努力把队员培养成合格的保安队员，最大限度地发挥团队力量的作用。
一、在暗示中使其明白事理
每一个队员都是一个独立的个体，由于他们受教育的程度不同，生活、工作的经历不同，因而法治意识和对规章制度的认识理解能力不同程度的存在差异。但他们有尊严，有思想。有些时候，管理者适度地运用暗示使队员意识到自己的错误，使其更容易接受，比对队员进行严厉的说教效果要好得多。
曾经有一名刚参加保安工作的新队员，工作中经常发生迟到现象，一开始，我很耐心地给他讲道理，声明按照制度给予相应的处罚，可是效果却不尽如人意。后来我一见到他迟到，我就不问原因当众批评他，甚至让他作检查，写保证，扣违纪分，但收效甚微，明显地产生抵触情结。后来我认真分析了原因，反思自己的管理方式。感到确实有些简单、粗暴，伤害了队员的自心。这怎么能促进队员改正错误呢？从那以后，只要这名队员一迟到，我就把他拉到一边，询问他吃饭了没有，如果没吃，就让他先去吃饭，我来顶岗。并善意地询问他迟到的原园，有什么事需要帮忙尽管说，大家可以想办法解決。慢慢地，我们这个“老迟到”不退到了，并总是提前十几分钟到岗。别的队员说：“刘队长，你给他吃了什么灵丹妙药？他不但不退到了，工作也比以前更尽职了”。
通过这件事我发现，做为一名基层管理者，坚持原则没有错，但仅凭严格的管理，机械的套用制度是不够的，充满人性化的管理才是必需的。班队长一个微笑、一个鼓励、一个眼神、一句充满关怀的话、一个小幽默，都可以増进管理着与被管理者之间的情愿，增强两者之间的理解和信任，提高队伍的向心力、凝聚力、战斗力。
二、在参与中得到发展
我认为做为班队长，应该既是领导又是老师，要善于发现和发展每个队员的“闪光点”。为培育队员的自信心、民主意识、服务意识、创优意识、荣誉感，我充分鼓励、信任每一位队员，让他们感到在班队中“人人有事做，时时有事做，人人争事做，事事有人做”。
我根据队员的个性差异，努力发展他们身上的闪光点。“学习能手”、“工作标兵”、“形象标兵”、“卫生标兵”、“文明标兵”。……一个个荣誉都赋予新的内函，岗位虽小，荣誉最大，贴近队员的工作和队伍管理的实际，使大家都能找到自己的位置，让队员在各种活动中能充分演绎自己的角色，实现自身的价值，从而促进比、学、赶、帮、超，达到相互学习共同提高。
过去，我指定一些自认为某些方面做得好的队员做为标杆，让其他队员参照学习，虽然大家默默无闻，没有异议，但不利充分发挥队员的民主权利，不利于动队员的参与意识。后来采取周评月结的方式，让队员评议产生的各种先进，为年度先积累了经验和依据，队员口服心服，同时使队员的素质得到全面发展。对于很少当选先进的队员有时出现浮飘的现象，适时地敲敲警钟，又不失鼓励，使其在成绩面前保持荣誉;对于能力较强的队员，从不告诉他该怎么做，而是问他想怎么开展工作，都做了什么？应该达到什么目标？以激励他们智慧的火花，发挥他们的能动性、创造性，增强其主人翁意识和集体荣誉感;对于能力较差的队员，以指导、鼓励为主，以增强他们的自心和干好工作的成就感，树立他们在同事中的威信。
三、在班队会中接受熏陶
为了加强队员的职业道德教育，我充分利用班队会时间开展主题队会，让队员从“知、情、意、行”等角度，通过具体、生动、有趣的活动，使队员在轻松愉快的气氛中，产生积极的思维趋向，树立正确的职业观，逐步形成良好的职业道德行为习惯。
如教育队员要“遵纪守法，爱岗敬业，视客户为上帝，把岗位当家园，为集体多做贡献”。如果只是空洞的说教，队员可能会听听感动，想想激动，结果还是不见行动。于是，我以此为主題，配合公司一系列拴心留人工作举措，适时召开主题队会，首先，收集身边具体的反面事例，做为教材以案说法，从反面典型身上汲取沉痛的教训，避免队员走偏路、走弯路，并且对重点人重点事采取结対子的办法重点帮教;其次，注重运用身边正面的鲜活典型事例，进而引导队员展开讨论：你为集体争得了哪些荣誉？你为客户做了哪些有意义的事？应该怎样处理公司、大队和客户的关系？队员们一下子思如泉涌，争相发言，表示要以先进为榜样，为公司争光，为客户多做贡献。队员常常利用业余时间为客户做好事，进一步融洽了客户关系，凝聚了人心，稳定了队员，队伍工作状态、精神面貌焕然一新，保证了客户单位安全无事故，保证了保安费回收无拖欠。客户单位不断反馈说，队员好像变了许多，越来越有眼色，越来越勤快了。我所在的班队连年被公司评为先进。
通过这些有益的实践，借助一些看得见、摸得着的小事，潜移默化地启发教育，使队员逐渐明白了事理，增强了工作责任心和集体荣誉感，进而有效地培育了队员的素质，达到了队员舒心、用人单位省心、公司放心的效果。
