本次作风纪律教育整顿活动工作在公司领导把握了行业潮流,分析了队伍形势,积累了多年行业经验的前提下,正确决策,开展为期一个月的作风纪律教育整顿会。3月23日,人防二大队严格执行公司领导指导思想,把准方向,深入动员,周密实施。按照作风纪律教育整顿活动方案第三阶段,召开了班长以上的自查整改剖析会。
首先,大队长张亮组织学习《保安行为规范》着装、仪容仪表、礼节、举止、语言、卫生等。二大队深入领悟公司领导指示精神,借整顿活动之契机,正确查找大队各岗之“短扳”,人员素质之“短处”,抓住机会,自查自纠,自我剖析。
例会上班长发言,查找工作中存在实际问题,对照查找16条问题进行剖析。
班长们对照查找16条问题进行自我剖析,初步达成作风纪律教育整顿预期目标。
针对《信访局投诉事件》,大队例会开展“形象大讨论”,班长们表态,从我开始,从我做起,这个主题开展发言,进行换位思考,树立阳光心态,切实改善工作作风,切实提高服务意识,努力塑造新时代的保安良好形象。
例会大讨论:
一、双方各自做出一定让步,达成和解,消除分歧。
二、发生纠纷后,心平气和坐下来协商,摆事实,讲道理,相互理解。
三、一方面要注意投诉者的情绪,帮助投诉者解决问题,另一方面要维护公司形象,遵守客户单位要求,解决问题以和善的态度,克制自己的情绪。
四、无论客户投诉是否合理,保安员都要尊重客户的感受和诉求,不要与客户争辩或找借口,用礼貌的语言和友好的态度,与客户沟通,表现出诚意和关心。
五、希望客户单位通过投诉事件,保安员也要得到尊重、重视。
此次作风纪律教育整顿活动,二大队采取多种形式,努力把工作做深、做细、做实、做透,及时发现和解决苗头性、倾向性问题,特别是对重点人员早打招呼,早提醒,及时发现问题,及时把问题解决在萌芽状态,坚决防止发生违规违纪问题。
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