(一)目的
为了保证甲方员工的安全和甲方相关人员的检查等,确保甲方人身财产安全,杜绝闲杂、无关人员进入办公区域,故制定本制度。
(二)职责
1.保安领班,负责落实,监督指导工作。
2.各门岗保安负责,日常来访人员、车辆的登记工作。
(三)对象
非本工厂的车辆或来访人员。
(四)工作流程
1.问询
当有来访人员、车辆到来时,保安应主动上前问询,必须做的文明礼貌标准为(“敬礼”您好!先生/女士,请问您有什么事?)根据访客的情况采取相对应的措施。
2.落实
(1)如来访人员车辆需要进入办公区域,必须问询来访人员的姓名、拜访的单位、来访人员的数量,并作登记(外来访客信息登记表);
(2)告知来访人员车辆我们需要与甲方核实来访人信息,并请其在门岗外不影响车辆人员出入的地方稍候。
(3)门岗保安使用三方对讲联系对应甲方,告知有客来访及来访人员情况后询问甲方是否同意放行,如(您好,**号甲方现在门口有*先生/女士,共多少人去拜访,是否放行)。
情况一:甲方知道来访人员,同意放行,门岗保安做好相应登记,并放行;(指引拜访路线及车辆停放位置)。
情况二:甲方不知道来访人员或拒绝放行,门岗保安须再次核对需拜访的人员,请其自行联系需拜访的甲方,并拒绝来访人员车辆进入办公区域;(如暴力硬闯,可报警)。
情况三:甲方不在办公区域,门岗保安告知来访人员,无法联系并请其自行联系确认。
备注:不得让来访人员听到问询过程,不得告知来访人员被访甲方信息。
3.跟踪
巡逻岗对进入办公区域的来访人员车辆进行指引、跟踪,如车辆状况、停放位置等。
(五)人员来访登记制度
1.实行24小时着装值勤,自觉遵守值班制度,严格交接班手续,做到爱岗敬业,忠于职守,文明执勤,优质服务。
2.认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。
3.按规定时间开启、关闭大门和偏门,对进入办公区域的外来与暂住人员进行查询。
4.严格遵守巡逻制度,不脱岗、不做与工作无关的事。
5.做好车辆出入办公区域管理工作,及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为,努力维护办公区域正常秩序。
6.制止废品收购人员及小商贩进入办公区域,制止乱贴广告行为。
7.尽力为甲方排忧解难,积极参加抢险救灾工作。
版权所有:驻马店市保安服务公司人防分公司
电话:0396-2696133 地址:河南省驻马店市金雀路东段开发区一小对面(原东高派出所)