近日,驻马店市保安服务有限公司开展了读书育人专项活动,我利用空余时间拜读了汪中求先生的《细节决定成败》一书,其中一句话让我感触颇深:“百分之一的错误导致百分之百的失败”。
对于一个岗点来讲,小到一个勤务工作日志的登记,卫生、礼貌用语、文明接待这些细节都是应该加以关注的。细节不等于吹毛求疵,而是将工作细化,注重小的环节对整个工作的影响,将每个细节的正能量最大化。
在天方药业四分厂岗点,高标准,严要求,抓细节是我们一贯的工作方法。“思想影响思维,思维决定行动”。在思想上,天方药业四分厂岗点通过班例会传达上级会议精神。通过保安公司的各种职业技能培训,让队员明白,安全无小事,严格要求自己在日常工作中的每一个细节都落到实处,通过这些途径,让安全意识扎根于每个队员心中,防患于未然,将这些麻痹消灭在萌芽之中。在人文关怀上,倡导“公司把我当家人,我把公司当家建”。坚持以队员安全为中心,公司发放的防暑降温药品,节假日补助、慰问礼品等,第一时间发放给队员,让每一名队员都能感受到公司的温暖,加强队员的凝聚力。
从基层管理的自身要求来说,班队长首先要严格要求自己,把管理过程中的一切细节问题当作一件大事来做,花大力气做,把小事做细,做全面,真正做到细致严谨,才能使队员信服,自觉接受管理。
其次,在日常管理中要善于观察队员的细微表现和反应,了解自己在管理中存在的不足,加以改正,并时刻掌握队员思想状态变化,及时给予正确的引导和相应的帮助,使队员切实感觉到关心,从而解决思想负担,让其在工作中取得更大进步。俗话说"一句话能使人笑,也能使人跳",在对队员的思想教育中,你不经意中说的一句鼓励的话也许会让他铭记在心,使得一个无所事事者变成为一位有成就的成功者。而一句讥讽之言,会让队员对你产生反感的情绪,处处与你对抗。在集体活动中如果所有的队员表现都很出色,只有个别人不好,那么整个团队都会因此而失色。因为这些"细节"如果是成功的,那么我们的团队就是成功的,如果这些"细节"失败,那么我们的团队就是失败的。这其实都是百分之一的错误导致百分之百的失败。在读完《细节决定成败》后更能体会这句话的分量,它告诉了我们细节的重要性。
“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。注意细节,重视细节,相信细节会让我们在日常的工作管理中更加得心应手。
魏忠海
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