平凡的岗位 不平凡的坚守
——记市保安公司技防分公司中心监控室班长 李波
“十年磨一剑”。驻马店市保安服务有限公司技防分公司监控中心班长李波在这个岗位上一干就是十几年，她坚持用心服务客户、真诚对待工作，用微笑消除了误会、用热情化解了枯燥、用沉稳平静了矛盾、用时间冲淡了忙碌，在平凡的岗位上坚守初心默默散发着光和热。
作为一名班长，李波除了做好日常管理工作，还要注重班里人员整体素质和形象的提升。她从接处警流程、文明用语、微笑服务、着装等方方面面的细节进行严格要求。公司开展的大项活动，她不仅个人积极参加，还带领班里人员集体参加活动。2020年，李波参加公司组织的“感恩公司 珍惜岗位”演讲比赛，取得了较好的成绩。2022年秋季大练兵活动中，她带领女子方队刻苦训练，在队列会操评比竞赛中勇夺第一。她把班组带领成一支富有凝聚力、执行力和团队精神的队伍。
去年，班里陆续来了3名新成员，李波担心新人经验不足、遇到突发情况会手忙脚乱。为了让3名新人尽快适应岗位，她将各种单子的制作、接处警软件的操作以及处理突发事件的应对措施等总结出一套通俗易懂的方法步骤，手把手地教班里的新人，不厌其烦地给她们讲解工作流程，3名新同志很快就进入适应新的工作环境，有效地避免了在工作中由于操作不熟练、处置不得当、服务态度不端正等问题的发生。
2017年，班里一个同事请产假需要其他人员替班，李波考虑到其他同事顶班会造成白班夜班连着上太累了。于是，她顾不上刚满三个月的孩子自己连续顶了三个月的班。大家依然记得她每次给孩子喂完奶赶来上班时气喘吁吁的样子；记得凌晨时分她老公打来电话时孩子那撕心裂肺的哭声；记得她一边安慰孩子一边叮嘱他老公给孩子多包一个小被子下楼走走看能不能哄睡......然而，再苦再累，李波都坚持着把每一件事情做好，让大家放心，让领导满意。
李波带领的班被公司评为“2020年度最美保安员先进集体”“2022年度最美保安员先进集体”，今年又多次被技防分公司评为月度、半年“优质服务部门”。李波牢记初心使命，还带领着金融监控值机队伍共同进步，为分公司、公司的发展进步做出自己积极的贡献，在平凡的岗位绽放着光彩。
（技防分公司监控中心 渠海琳）
