9月15日晚上11时左右，技防分公司巡逻队员刘卫海、王俊华巡逻至文化路东段中原银行自助区时，发现附近一家商铺冒出黑烟，“不好，着火了！”2名巡逻队员立即驱车赶往着火点。
到达现场后发现，该店铺大门紧锁，黑烟从门缝里不断涌出，当时门口已经有几个人在围观，围观群众拨打了110火警电话。巡逻队员通过玻璃门向内观察发现是店内冰柜起火，并且火势越来越大，闻着越来越浓的烧焦味，巡逻队员尝试无法将门锁撬开后，当机立断，决定破门灭火，他们和围观群众一起将玻璃门砸烂。刚打开房门，屋内起火产生的热量“呼”的一下扑了出来。顾不上危险，巡逻队员携带车内的灭火器冲入店内，迅速将冰柜电源拔掉，并用灭火器对着明火一阵猛喷，周围群众也拿来灭火器赶来支援，在巡逻队员和周围群众的努力下，火情很快被扑灭。
在仔细检查没有其他着火点后，巡逻队员向周围群众询问到了店铺老板的电话并立即通知店铺老板。由于店铺玻璃门已破坏，为了保护店铺内商品安全，巡逻队员便在店铺门口等待店铺负责人。店铺负责人到后，进入店铺查看，确认是冰柜内部着火，由于巡逻队员们及时发现、果断处置、英勇扑救，避免了火势的蔓延，除了冰柜外旁边的物品只是熏黑，没有其他损失。店铺老板对巡逻队员的英勇扑救表示万分感谢。
